铁路12306客服（铁路12306客服人工服务）

dongnan88 2026-01-07 15:08 6 浏览

12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00

每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护。

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。

自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。

【铁路客服】订单号EB552377XX，XX女士/先生您已购XX月XX日D/K/C9633次04车15F号XX(地名)XX(时间)时或者【铁路客服】订单号EB552377XX，XX女士/先生您已购XX月XX日D/K/C9633次04车15F号XX(地名)XX(时间)时。请XXX尽快换取纸质车票。

12306客服电话人工服务时间并不是24小时。

一、客服工作时间：

12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。

二、拨打注意事项：

1、要购票的旅客要选择在7:00~23:00这个时间拨打，春运期间订票的人比较多，如果拨打不同的旅客，可以多拨打几次。

2、12306网上订票时间为早上7点到晚上11点。

3、晚上11点至第二天早上7点是12306系统维护时间。

4、在维护时间内是不能订票跟改签的，只能查询或支付未完成的订单。

最主要看你是说的是上午十点五十四的还是晚上十点五十四。如果你说的是晚上的十点五十四的话，那么龙工可能会已经下班了。

要是你说的是上午十点五十四的话，那当然还有人工客服在上班呀，他们不可能是那么早就上班了，除非是那些重要节日之外

当然有人工的因为还沒下班吗-

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